A negatív élethelyzetekből (egészség elvesztése, haláleset, válás, munkahely elvesztése, bizalomvesztés) azt tanultam meg, hogy hogyan használjam fel a dühömet, haragomat, fájdalmamat.., a félelmet, érzelmet, érzést arra, hogy ezeket ne önmagam ellen fordítsam, hanem újra tervezzek és adjak teret a változásnak.
Saját helyzetemet megoldva szolgálat szemléletre váltottam, amely azt jelenti, hogy áthelyezem a figyelmemet a másikra és megnézem, miben tudok segíteni.., rátekintek arra, hogy milyen problémák vannak az ügyfeleim életében.